注意！企微官方公告：持續嚴厲打擊“外掛”行為！

近期，企業微信發布了「關于持續嚴厲打擊“外掛”行為的公告」。

劃重點...

主要打擊的行為：賬號多開、規避企業微信對消息群發次數的限制，以及通過機器人流程自動化模擬用戶手動操作等功能。

公告發布后，很多企業因為擔心被封號，有需要的可以點擊查看：企業微信用戶外掛自查指南。

首先，咱們來聊聊什么是“外掛”行為，企業微信官方本次也給出了明確提示：

3.非官方的自動回復功能

部分企業不在意回復的準確性，也不關注用戶隱私保護，過度依賴自動回復外掛能力，影響客戶體驗。如：
①自動解答用戶提出的常見問題；
②自動引導客戶提供信息進行相應計算并輸出，如保單報價、物流跟蹤等；
③自動回復營銷活動信息，引導客戶參與；
④在非工作時間自動通知客戶服務時間。

4.使用非官方功能獲取、監控、保存賬號或企業數據

部分企業為了節省成本，不顧企業和用戶的數據隱私安全問題， 使用第三方外掛能力收集和分析客戶數據實現個性化服務，以及監控員工賬號活動，監控聊天記錄、文件等數據內容；

5.客戶朋友圈群發

一些企業使用第三方外掛自動發布產品更新、促銷活動，把客戶朋友圈當成促銷群來使用，甚至會使用外掛自動點贊、評論、回復朋友圈，對客戶造成騷擾，嚴重影響客戶體驗；

簡單來說，“外掛”就是一些未經企業微信官方授權和許可的第三方軟件或服務，它們能夠實現一些官方軟件所不具備的功能。

02

使用外掛有哪些風險？

這些“外掛”看似能給我們帶來一些便利，但實則暗藏風險，給用戶數據、用戶體驗帶來巨大安全隱患，也極大損害企業微信生態的良性發展。

對于企業而言，使用外掛軟件往往存在很多安全漏洞和隱患，一旦被黑客利用，就可能導致用戶數據泄露、賬號被盜等嚴重后果。

對于客戶體驗而言，使用外掛軟件頻繁甚至瘋狂地給客戶發消息，只會降低客戶的體驗，讓客戶感覺“被騷擾”，不僅極易出現刪除拉黑情況，也會降低客戶對企業品牌的評價。

使用外掛軟件，不僅并不能達成增長結果，還存在種種風險，一旦被發現使用，就可能面臨賬號被封禁、企業信譽受損等嚴重后果。在此，我們也真的建議企業在選擇數字化工具時，一定要考慮全面。

當然，企業也不能直接放棄使用工具，這會讓企業私域運營能力和效果倒退。其實，企業想要提高運營效率，可以使用企業微信官方服務商的SCRM工具。

2.加好友自動拉群

將機匯管家的群活碼配合使用，可實現自動拉群。
首先創建渠道活碼，一個渠道活碼，一個渠道活碼對應一個或多個使用成員。

當客戶掃該渠道活碼之后就會先添加使用成員，同時客戶會收到管理員提前設置的入群引導語，引導語中包括入群二維碼（群活碼），然后掃碼進群，實現高效的客戶管理和互動。

私域運營不是一場簡單的游戲，它需要我們付出時間、精力和智慧去經營和維護。而企業微信作為我們最重要的工具之一，更是需要我們正確去利用。

如果您希望了解機匯管家SCRM具體功能，歡迎掃描下方二維碼，申請機匯管家SCRM試用。