真健忘！又忘記回復客戶，客戶卻這樣說......

健忘！又忘記回復客戶，客戶卻這樣說......

“沒事。”

看到這條微信，門業(yè)銷售李航告訴我們，他后背瞬間冒出一層冷汗。做銷售三年，他最怕的不是客戶的拒絕，而是客戶的「善解人意」。

因為經(jīng)驗告訴他，當客戶開始體諒你時，大概率已經(jīng)在心里給你貼上了不靠譜的標簽。果然，當他再跟進這單業(yè)務時，對方只回了四個字：“已經(jīng)有了。”

意向客戶就這樣悄無聲息地流失。

大部分的客戶會選擇能夠最快響應回復的供應商，而超過一半的訂單流失，源于超過24小時的回復延遲。

每一個被遺忘的對話框背后，都站著一個正在猶豫的客戶。你可能在開會、出差、處理緊急事務，而客戶的耐心卻在分秒流逝。當你終于想起回復時，對話框那頭可能只剩下一個紅色感嘆號。

為了解決這個難題，企業(yè)微信+機匯管家SCRM打造了「超時提醒功能」。

再也不會發(fā)生

忘記回復客戶的窘境

傳統(tǒng)的客戶跟進，依賴于銷售個人的記憶力和責任心，但疏漏難以避免。超時回復提醒功能，讓SCRM系統(tǒng)幫企業(yè)盯人。

超時回復提醒的價值，遠不止于別忘回消息，它讓客戶感受到被重視，當客戶發(fā)現(xiàn)無論何時咨詢，總能在合理時間內收到回復，信任感自然會建立。

它讓管理者心中有數(shù)。通過超時數(shù)據(jù)的沉淀，管理者可以識別出需要培訓的員工，也可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工的跟進節(jié)奏，形成可復制的SOP。

畢竟，在這個快節(jié)奏的時代，沒人愿意等待。越快的回復，越能抓住商機，如果您感興趣，歡迎咨詢。