開年,大部分企業(yè)會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃調(diào)整,此時(shí),人員流動(dòng)是難以避免的問題,當(dāng)一個(gè)員工退出企業(yè)時(shí),公司最關(guān)心的往往是:那些員工手機(jī)里的客戶和聊天信息資料,還能追回來嗎?
能。只要企業(yè)使用企業(yè)微信,開通會(huì)話存檔,管理員操作得當(dāng),客戶和信息完全可以追回。
當(dāng)員工聽到消息
立馬退出企業(yè)時(shí)
一般來說,當(dāng)員工還沒退出企業(yè)時(shí),企業(yè)可以在離職繼承的名單中找到員工,并一鍵將員工的客戶以及資料轉(zhuǎn)移。
但如果員工提前聽到口風(fēng),先行退出企業(yè),那么該員工并不會(huì)出現(xiàn)在部門負(fù)責(zé)人的離職繼承的名單里,企業(yè)微信的手機(jī)端和pc端通訊錄里面也不會(huì)顯示該員工。
此時(shí),需要企業(yè)總管理員登錄后臺進(jìn)行操作——管理員賬號進(jìn)入通訊錄里面,可以用把賬號搜索出,再手動(dòng)刪除,接下去進(jìn)行離職繼承分配客戶和各種信息資料。
1. 從通訊錄將成員刪除后,如果他有已添加的客戶和管理的客戶群,可以在“客戶聯(lián)系-離職繼承-分配離職成員的客戶和客戶群”中分配給其他成員繼續(xù)跟進(jìn);
2. 選擇已離職成員的客戶,可以分配給其他成員繼續(xù)跟進(jìn)。分配后,客戶將在24小時(shí)后自動(dòng)成為成員的聯(lián)系人;若客戶拒絕添加,成員還可選擇主動(dòng)添加為聯(lián)系人。
3. 離職成員的群聊會(huì)直接轉(zhuǎn)交給接替的成員,由他作為群主來繼續(xù)管理群聊;
但是,如果企業(yè)沒有配置“會(huì)話內(nèi)容存檔”功能,離職員工與客戶的私密聊天記錄內(nèi)容以及許多資料是無法追回的。
所以,如果您的企業(yè)需要預(yù)防此種客戶和信息資料流失的情況,或是想配置“會(huì)話內(nèi)容存檔”功能,了解更多關(guān)于離職繼承的信息,歡迎您與我們機(jī)匯管家SCRM咨詢。

